В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 парфюмерно-косметические товары и предметы личной гигиены надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
В случае ненадлежащего качества (если вам доставили товар с нарушением условий договора, касающихся количества, качества, комплектности или упаковки) вы имеете право вернуть или обменять такой товар. Для этого необходимо написать на электронную почту
vanadiscosmetics@mail.ru, прикрепить фото продукции и описание того, что не устроило (с чем возникла проблема), а также приложить документ, подтверждающий факт приобретения товара (например, скрин переписки подтверждения заказа).
При полном возврате будут возвращены денежные средства в размере стоимости товаров и их доставки. При частичном возврате или обмене стоимость доставки заказа не компенсируется.
Обращаем внимание, что условия возврата/обмена НЕ распространяются на продукцию, поврежденную в ходе транспортировки заказа, если факт повреждения не был обнаружен при проверке заказа в пункте выдачи. Обязательно проверяйте заказ на комплектность и целостность в пункте выдачи при сотрудниках.